Kommunikation
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Ohne eine kontinuierliche und zielgerichtete Kommunikation können wir unsere Ziele nicht erreichen. Besonders wichtig ist dies, wenn wir nicht physisch beieinander sind (remote, etc.). Wenn du Fragen hast, zögere nicht, sie zu stellen. Wenn etwas unklar ist, bitte um Erklärung. Wenn etwas nicht im Einklang mit unseren Zielen oder Werten zu sein scheint, solltest du es hinterfragen.
Kommunikation im Team
Am besten geschieht dies asynchron und für alle zugänglich (z. B. über Basecamp Campfire), um alle informiert zu halten. Doch manche Dinge lassen sich nicht gut in einer Textnachricht ausdrücken. Für solche Fälle haben wir unser Montagsmeeting (Maulemontag) oder auch das gemeinsame Mittagessen. Egal, für welche Gelegenheit du dich entscheidest, es ist immer besser, die Asynchronität zu unterbrechen und einen Moment Zeit zu nehmen, um sich abzustimmen, anstatt in falsche Richtungen zu gehen.
Kommunikation mit Kund:innen
Wir vertrauen darauf, dass du direkt mit unseren Kund:innen kommunizierst. So kannst du in Basecamp mit ihnen chatten, deine Arbeit teilen und laufende Projektprobleme sofort angehen. Wir setzen auf dein Urteilsvermögen, um effektiv und höflich mit einem problemlösenden Ansatz zu kommunizieren. Du musst nicht auf bevorstehende Besprechungen warten, wenn ein Problem gelöst werden muss.
Führe bitte alle wichtigen Gespräche auf öffentlichen Kanälen. Vermeidet private Chats mit Kunden über das Projekt. Wir wollen Transparenz während des gesamten Prozesses. So können wir alles festhalten und unnötigen Druck vermeiden. Außerdem bleiben alle Projektbeteiligten informiert. Wenn ein Kunde privat über das Projekt quatschen will, bringt das Gespräch auf einen öffentlichen Kanal. Gibt's keinen passenden Kanal, erstellt einen oder fragt euren Projektmanager, das zu tun.