Cognitive Bias – warum wir denken, wie wir denken.

Hast du dich schon einmal gefragt, ob dein Denken und Handeln einem bestimmten Schema folgt? Spoilerwarnung: Wir alle sind gar nicht so einzigartig wir wir oft meinen. Jedes Mal, wenn wir mit einem Produkt, einer Person oder einer Marke interagieren, handeln wir nach einem bestimmten Programm; einer bestimmten Verhaltensweise. Im Groben geht das so: Wir (1) empfangenen Informationsreize, die wir aufnehmen, (2) filtern sie nach Relevanz , (3) suchen nach der Bedeutung dahinter, (4) handeln nach einer entsprechenden Zeit darauf und (5) speichern Bruchstücke der Interaktion in unserem Gedächtnis ab.

Spannend, oder? Doch nicht nur für uns – deren Profession es ist, Marken zu beraten, zu gestalten und zu transformieren – ist dies besonders interessant. Wissenschaftliche Erkenntnisse und Beobachtungen führten über die Jahre zu einer ganzen Reihe von »Gesetzen«, die dabei helfen sollen, schlechte von guten Lösungen zu unterschieden sowie Design von (digitalen) Produkten, Benutzeroberflächen oder Websites systematischer zu entwickeln. Die aus unserer Sicht Relevantesten haben wir für dich einmal zusammengefasst.